FAQ's

Meist gestellte Fragen

Touren

Die geführten Fahrradtouren dauern drei Stunden (inklusive Pause)

und die Wanderungen zwei Stunden.

Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, bieten wir Touren mit Gruppen bis zu 15 Personen an.

Sicher! Wir planen einen Reiseleiter nur für Sie und Ihre Lieben. Wenn Sie die Route der Tour ändern möchten, können wir das gerne telefonisch besprechen und gemeinsam die Stopps der Tour festlegen.

Gerne sind Ihre Kinder auf unseren Touren willkommen ! Kinder über 12 können mit unseren Kinder- oder Erwachsenenfahrrädern fahren. Für die Kleinen (bis zu 25kg), können Sie einen Kindersitz buchen.

Wenn ihre Kinder über 25kg wiegen, aber noch viel zu klein sind um alleine Fahrrad zu fahren, dann schauen Sie mal nach unserem Cargobike !

Ja bitte, buchen Sie mindestens ein Tag im Voraus.

Wenn Sie sich aber dennoch kurzfristig entscheiden an einer unserer Touren teilzunehmen, dann rufen Sie unsere Reservierungsnummer an, um zu überprüfen, ob noch Plätze verfügbar sind.

Ja, unsere Guides sprechen Französisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch.

Wir empfehlen Ihnen sich die App “Citymapper” runterzuladen. Die App wird Sie von einem Punkt zum anderen bringen und Ihnen alle möglichen Optionen zeigen. Wenn Sie mit der Metro oder dem RER anreisen, steigen Sie bei der Station Charles de Gaulle Étoile (RER A, Metro 1,2 & 6) aus und halten Sie Ausschau nach dem Ausgang 8 “Foch” und folgen Sie den Schildern.

Nach paar Minuten werden Sie den Eingang einer Bowling Arena sehen. Von dort aus ist das Parkhaus 50 m entfernt. Folgen Sie unseren Hollandbikes Schildern und betreten Sie das Parkhaus. Gehen Sie zur Etage -2 und folgen Sie weiterhin unseren Schildern.

Genau wie für das Parkhaus Foch, empfehlen wir Ihnen sich die App “Citymapper” runterzuladen.

Finden Sie das Parkhaus Lagrange Maubert und gehen Sie runter. Wenn Sie Ihr Auto nicht dort geparkt haben, werden sie auch kein Ticket haben, um reinzukommen. KEINE PANIK! Rufen sie einfach die Rezeption an und sagen Sie, dass Sie Hollandbikes Kunden sind.

Wenn sie drinnen sind, werden Sie auch schon unsere Schilder sehen, die Sie zu unseren Fahrrädern führen. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, dann zögern Sie nicht und rufen Sie unseren Kundendienst an. Wir helfen Ihnen gerne !

Fahrradvermietung

Wir bitten um Ihre Kreditkartendaten als Sicherheit. Wir nehmen aber keine Kaution (d.h. es wird kein Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht).

Da wir wissen, dass Diebstahl möglich ist, bieten wir verschiedene Diebstahlversicherungen an. Diese Versicherung bietet Ihnen, weniger oder gar keine Gebühren zu zahlen, wenn das Fahrrad gestohlen wird.

Der Preis der Versicherung hängt von der Art des Fahrrades und der Mietdauer ab. Für jedes Produkt gibt es zwei Arten von Versicherungen:

50% Diebstahlversicherung: Im Falle eines Diebstahls berechnet Ihnen Holland Bikes 50% des entsprechenden Wertes des gestohlenen Fahrrades.

100% Diebstahlversicherung: Im Falle eines Diebstahls sind Sie vollständig versichert und müssen nichts bezahlen.

Bitte beachten Sie: Holland Bikes zwingt Sie nicht, die Diebstahlversicherung abzuschließen. Wir empfehlen es jedoch sehr. Bitte beachten Sie, dass Holland Bikes Ihnen im Falle eines Diebstahls während der Vermietung ohne Versicherung 100% des Fahrradwertes in Rechnung stellt.

Ja, in manchen Fällen. Sie können Ihre Mietdauer bis zu 24 Stunden vorher ändern. Sobald Sie Ihre Fahrräder abgeholt haben, akzeptieren wir keine Änderungen, um Ihre Mietdauer zu verkürzen. Wenn Sie jedoch Ihre Mietdauer verlängern möchten, können Sie uns gerne anrufen und fragen, ob die Fahrräder noch verfügbar sind.

Bitte beachten Sie: Sobald Sie die Fahrräder abgeholt haben, erstatten wir Ihnen bei vorzeitiger Rückgabe keine Kosten zurück. Wir empfehlen Ihnen, für einen Mindestzeitraum zu mieten und die Dauer anschließend zu verlängern.

Bei halbtäglichen oder täglichen Vermietungen, bitten wir Sie die Fährräder während der Öffnungszeiten der Shops zurückzubringen. Wenn Sie unser Pick and Go System gewählt haben (im Moment nur in Paris und Nizza verfügbar), können Sie ihr Fahrrad zurückbringen, wann Sie möchten, auch ausserhalb unserer Öffnungszeiten.

Bei längerer Mietdauer basieren unsere Preise auf die der 24h Vermietungen. Sie können ihre Fahrräder entweder am Abend bevor der Shop schliesst oder am nächsten Tag zur selben Zeit, als sie die Fahrräder gemietet haben (die Uhrzeit steht auf ihrem Mietvertrag) zurückbringen.

Alle unsere Fahrräder sind mit einem Schloss ausgestattet, das im Mietpreis enthalten ist. 

Die Körbe können Sie sich optional dazubuchen.

Wenn Sie ein Fahrrad mieten, machen Sie sich dafür verantwortlich. Wenn das Fahrrad beschädigt ist, berechnen wir Ihnen den Preis der beschädigten Ware. Bezüglich des Unfalls müssen Sie sich mit Ihrer eigenen Versicherung direkt in Verbindung setzen.

Wir empfehlen Ihnen sehr, dies zu tun. Je nach Jahreszeit ist es jedoch mehr oder weniger wichtig. Wenn Sie im Sommer Fahrräder mieten möchten (insbesondere auf der Ile de Ré), empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich zu buchen.

Holland Bikes vermietet spezielle und originale Fahrräder (Cargo-Bikes, Kinder- und Erwachsenen-Tandems….), in begrenzter Anzahl. Buchen Sie sie unbedingt, bevor Sie kommen.

Holland Bikes verpflichtet sich, die Fahrräder regelmäßig zu überprüfen und zu warten. Es ist jedoch möglich, dass uns was entgangen ist. Wie in Ihrem Vertrag angegeben, haben Sie 30 Minuten Zeit, um uns den Schaden zu melden.

Sie brauchen noch mehr Informationen ?

Rufen Sie uns an unter + 33 (0)1 44 08 05 28