FAQ's

Frequently Asked Questions

TOURS

De fietstour duurt drie uur (inclusief pauze).

De wandeltour duurt 2 uur.

Om u de best mogelijke ervaring te geven gaan er niet meer dan 15 personen per gids mee.

Natuurlijk! Wij regelen een gids uitsluitend voor u en uw geliefden. Mocht u inhoudelijk iets willen wijzigen aan de route van de bestaande tour dan kan dit telefonisch besproken worden en zullen we gezamenlijk beslissen waar u naartoe zou willen.

Als u wilt dat uw kinderen meefietsen dan is dat uiteraard geen probleem! Kinderen die in staat zijn om zelfstandig te fietsenkunnen rijden op een kinderfiets of een volwassenfiets. Voor de kleintjes (tot 25 kg) kunt u een kinderzitje reserveren. Mochten zij zwaarder zijn dan 25 kg, dan kunnen zij mee in een cargobike !

Ja, boek alstublieft één dag van te voren. Mocht u “last minute” een boeking doen, dient u de beschikbaarheid te controleren via onze reserveringslijn.

Ja, dat kan. Onze gidsen spreken Frans, Engels, Nederlands en Duits.

We raden u aan om de app “Citymapper” te downloaden. Deze app maakt het mogelijk om van uw locatie naar de benodigde bestemming te komen.

Wanneer u met de metro of RER komt, stap dan uit bij Charles de Gaulle Étoile (RER A, Metro 1,2 & 6). Vervolgens volgt u EXIT 8 “Foch” en volgt u de borden. Na een paar minuten komt u langs de bowling. De parking is daar 50 meter van vandaan. U zult de Holland Bikes borden dan ook zien.

Ga de parking binnen en ga naar level -2 en volg de borden.

Ook hier raden wij u aan om de app “citymappers” te downloaden om u te helpen navigeren door de stad.

Zodra u in de parking Lagrange-Maubert bent aangekomen, gaat u naar binnen en gaat u naar beneden. Indien u uw auto hier niet parkeert, heeft u geen ticket om binnen te komen. Geen paniek! Bel alstublieft de receptie door op de knop naast de deur te drukken en vermeld dat u een Holland Bikes klant bent. U krijgt dan een code om de deur te openen.

Eenmaal binnen zult u borden zien die u de weg naar onze fietsen wijzen. Mocht u toch problemen ondervinden belt u dan met onze medewerkers. Zij zijn u graag van dienst ! 

FIETSVERHUUR

Wij vragen de gegevens van uw creditcard. Er wordt geen geld van uw rekening gehaald.

Omdat we weten dat diefstal plaats kan vinden, bieden wij als extra optie een diefstalverzekering aan. Deze verzekering zorgt ervoor dat u minder of geen toeslag hoeft te betalen als de fiets wordt gestolen.

De prijs van de verzekering hangt af van het type fiets en de huurperiode.

Voor elk product hebben we twee soorten verzekeringen:

50% diefstalverzekering: In geval van diefstal brengt Holland Bikes u een toeslag van 50% van de borgsom in rekening.

100% diefstalverzekering: In geval van diefstal bent u volledig gedekt en betaald u geen toeslag.

Let op:

Holland Bikes dwingt u niet een diefstalverzekering af te sluiten. Wel raden wij het sterk aan. Want zonder diefstalverzekering, als uw fiets tijdens uw huurperiode wordt gestolen, bent u verplicht 100% van de borg te betalen  aan Holland Bikes.

Ja, alleen onder de volgende voorwaarden. U kunt de duur van de huurperiode wijzigen 24 uur voor aanvang van huurperiode. Wanneer u de fietsen eenmaal heeft is het niet meer toegestaan de huurperiode te verkorten. Mocht u de fietsen langer willen huren bel dan met ons kantoor om te zien of de fietsen nog beschikbaar zijn (c.q. niet verhuurd zijn aan een ander op moment van terugbrengen).

Wanneer u de fietsen huurt voor een halve of hele dag verzoeken wij u de fietsen te retourneren gedurende de openingstijden van de winkel. Kiest u voor ons Pick and Go systeem (vooralsnog alleen in Parijs & Nice), dan kunt u de fietsen terugbrengen wanneer u zelf wilt, zelfs buiten onze openingstijden.

Voor langere periodes, baseren wij onze prijzen op 24 uur huren. In dat geval kunt u de fietsen terug brengen in de avond voor de winkel sluit, of de volgende dag op het tijdstip dat u de fietsen heeft gehuurd (de aanvangstijd wordt op uw contract vermeld).

Al onze fietsen hebben een slot waar niks extra’s voor betaald hoeft te worden. Wij hebben ook mandjes. Deze kunnen tegen een vergoeding gehuurd worden.

Vanaf het moment dat u een fiets huurt bent u verantwoordelijk voor schade. In geval van beschadiging van de fiets worden u de kosten van het herstellen in rekening gebracht. Daarna kunt u deze kosten eventueel bij uw eigen verzekering declareren.

Wij raden u aan dat zeker te doen. Dit is ook een beetje afhankelijk van het seizoen. Wanneer u fietsen wilt huren in de zomer (zeker in Ile de Ré en Parijs), dan raden wij u aan om zodra u kunt deze online te reserveren.

Holland Bikes verhuurt ook speciale fietsen (cargo-bikes, kinderfietsen en tandems voor volwassenen). Van deze hebben we er maar een beperkt aantal en is dus zeker raadzaam om van tevoren te boeken.

Holland Bikes garandeert een regelmatige controle en periodiek onderhoud van de fietsen. Het is echter mogelijk dat we een detail missen. Zoals aangegeven in uw contract, heeft u 30 minuten om de schade aan ons te melden.

Meer informatie nodig ?

Bel ons op + 33 (0)1 44 08 05 28