Holland Bikes Holland Bikes

TOURS & RENTALS

  • Fr
  • En
  • Nl
  • De
  • Page d'accueil |FAQs - Holland Bikes

    FAQs

    FAQs

    Frequently Asked Questions about: 

     

    bouton-faq-tours-300x100-copie

    bouton-faq-300x100-copie

    tours-guides-a-velo-paris-holland-bikes1

    TOURS  

    Hoe lang duren de tours met gids ?
    De tours duren drie uur inclusief pauze. Ze zijn over het algemeen heel relaxed, want de bedoeling is zoveel mogelijk van de stad te genieten en op de mooie plekjes te stoppen.

    Hoe groot zijn de groepen over het algemeen ?
    Een groep bestaat uit 4 tot 15 personen per gids. Mochten er voor een bepaalde tour minder dan 4 inschrijvingen zijn, proberen wij de tour samen te voegen met een andere geplande tour.

    Kan ik een privé tour boeken voor mijzelf met vrienden of familie ?
    Dat kan zeker ! U hoeft alleen maar bij uw reservering aan te geven dat u een privé tour wil.

    Wat zijn de prijzen voor een tour  ?
    De prijs ligt tussen de 29€ en 45€ per persoon, afhankelijk van de stad. Er zijn speciale tarieven voor kinderen en grote groepen. De details vindt u bij elke tourbeschrijving.

    Waar is de ontmoetings- en startplaats ?
    De details van de ontmoetings- en startplaats staan aangegeven op onze website voor elke specifieke tour. Zorg er aub voor dat u 15 minuten voor het vertrek aanwezig bent. Aarzel niet in geval van vragen contact met ons op te nemen per telefoon (bij ons wordt altijd Nederlands of Engels gesproken).

    Kunnen kinderen mee op de tour ?
    De tours zijn al toegankelijk voor kinderen vanaf 12 jaar die zelf mee kunnen fietsen op een volwassen fiets. De hele kleintjes tot 22 kg kunnen mee in een kinderzitje bij de ouders achterop (graag wel even bij de reservering aangeven).

    Wat is de annulerings policy ?
    Die hebben wij niet. Uw plaats in de tour wordt weliswaar door ons gereserveerd, maar u betaalt altijd pas ter plekke. Komt u niet opdagen dan krijgt u van ons echt geen boete. U mist dan alleen een hele leuke ervaring.

    Kan ik mijn bagage kwijt ?
    Natuurlijk ! Het wordt veilig opgeborgen en na de tour neemt u het weer mee.

    Moet ik mijn tour vantevoren boeken ?
    Ja, om uw plaats te garanderen, verzoeken we u niet later dan twee dagen van te voren te boeken. Wilt u voor de volgende dag boeken, bel dan even naar de reserveringslijn om te checken of er nog plek is.

    Op welke dagen worden de tours gegeven ?
    Dit staat voor elke tour precies aangegeven op de website.

    Kan ik de taal kiezen van mijn tour ?
    Dat kan inderdaad. Wij hebben Nederlandse, Franse, Engelse en Duitse tours.

     

    velo batavus location

     

    VERHUUROBJECTEN

    Moeten we een borg betalen?
    Ja, voor elk product vragen wij u een borgsom. Het bedrag hangt af van twee factoren: De diefstalverzekering en het type product. Het exacte bedrag wordt in de winkel gegeven wanneer u uw fietsen huurt.

    Wat is een diefstalverzekering?
    Omdat we weten dat diefstal kan gebeuren, bieden wij als optie een diefstalverzekering. Deze verzekering stelt u in staat om minder of geen toeslag te betalen als de fiets wordt gestolen.
    De prijs van de verzekering hangt af van het type fiets en de huurperiode. Voor elk product zijn er twee soorten verzekeringen:
    50% diefstalverzekering: In geval van diefstal brengt Holland Bikes u een toeslag van 50% van de borgsom in rekening.
    100% diefstalverzekering: In geval van diefstal, wordt u volledig gedekt en hoeft u geen toeslag te betalen.
    Let op: Holland Fietsen dwingt u niet een diefstalverzekering af te sluiten. Wel raden wij het sterk aan. Want zonder diefstalverzekering, als uw fiets tijdens uw huur wordt gestolen, vraagt Holland Bikes u 100% van de borg te betalen.

    Kan ik mijn fiets eerder of later terugsturen dan oorspronkelijk gepland?
    Omdat wij bij Holland Bikes weten dat uw fietshuurperiode kan veranderen door het weer of een last minute wijziging in uw planning, doen wij ons best om flexibel te zijn. Als u de periode wenst te veranderen, laat het de winkel dan weten zodat wij u de beste service kunnen garanderen.

    Wanneer moet ik de fietsen terugbrengen?
    Voor een halve of hele dag huren vragen wij u om de fietsen te brengen gedurende de openingstijden van de winkel. Kiest u voor ons Pick and Go systeem (vooralsnog alleen in Parijs & Nice), dan kunt u de fietsen terugbrengen wanneer u zelf wilt, zelfs buiten onze openingstijden om.
    Voor langere periodes, baseren wij onze prijzen op 24 uur huren. In dat geval kunt u de fietsen terug brengen in de avond voor de winkel sluit, of de volgende dag op het tijdstip dat u de fietsen heeft gehuurd (de aanvangstijd wordt op uw contract vermeld).

    Hebben de fietsen manden en sloten?
    Al onze fietsen hebben een slot. De meeste fietsen kunnen een mandje gemonteerd krijgen, maar we raden u aan dit te overleggen met de winkel.

    Wat gebeurt als ik de sleutel verlies?
    Geen paniek. Dit kan iedereen overkomen! Neem contact op met de winkel waar u de fiets gehuurd heeft om de beste oplossing te vinden.
    Let op: Als we het slot moeten doorknippen, zal Holland Bikes u extra kosten aanrekenen aan het einde van uw huurprijs.
    Wat gebeurt als ik een ongeval met de fiets heb?
    Bij het huren van een fiets, wordt u er verantwoordelijk voor. Als de fiets beschadigd is, zullen wij u de prijs van de beschadigde delen aanrekenen. Betreffende het ongeval zelf, zult u met uw persoonlijke verzekering direct moeten zien.

    Kan ik een karretje achter de fiets hangen?
    In theorie wel, als u een fiets zonder bagagedrager heeft. Het zal echter afhangen van de diameter van uw zadelstang. Wij raden u aan om met uw fiets naar de winkel te gaan en om de kwestie te bespreken met onze monteur alvorens een aanhanger te huren.

    Kan ik een kinderzitje op mijn eigen fiets zetten?
    Op de bagagedrager van uw fiets kan een kinderzitje geplaatst worden. Wij helpen u bij het installeren van het zitje.

    Moet ik vooraf reserveren?
    Dit raden wij zeker aan. Afhankelijk van de tijd van het jaar is het echter min of meer belangrijk. Als u fietsen in de zomer wilt huren (vooral op Ile de Ré), raden we u aan om zo snel mogelijk online te boeken.
    Holland Bikes heeft een beperkte voorraad speciale en originele fietsen (lbakfietsen, kinder- en volwassenen tandems, Lopifit ..), Reserveer ze voor uw komst.
    Voor alle boekingen, ga naar onze website: www.hollandbikes.com en kies de winkel waar u wilt huren.

    Kan ik mijn reservering annuleren?
    Ja! U kunt op elk moment uw boeking annuleren. Echter, als u binne 48 uur voor de aanvang van uw fietshuur annuleert, garanderen wij u de restitutie niet als u al een aanbetaling heeft gedaan.

    Wat als ik erachter kom dat er iets op de fiets kapot is voordat ik deze in gebruik neem?
    Holland Bikes garandeert een regelmatige controle en periodiek onderhoud van de fietsen. Het is echter mogelijk dat we een detail missen. Zoals aangegeven in uw contract, heeft u 30 minuten om de schade aan ons te melden.

    Hoe kan ik mijn fietshuur betalen?
    Wij accepteren contant geld en creditcards.

    Kan ik mijn fietsen laten bezorgen bij mijn vakantieoord?
    Momenteel is deze service alleen beschikbaar op Ile de Ré.
    Wat gebeurt er als ik tijdens een fietstocht een lekke band krijg?
    Nogmaals, geen paniek! Onze fietsen hebben anti-lekbanden. Niettemin zijn we ons ervan bewust dat er altijd iets kan gebeuren. Daarom hebben we een gratis reparatie service. Voor meer informatie over deze service, neem even contact op met de verhuurwinkel.

    Top of the page >