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Holland Bikes location, a sélectionné pour vous le meilleur du vélo hollandais et vous invite dans ces différents points de location à travers toute la France et depuis 2024 à New York.
Le vélo s’inscrit dans une dynamique écologique et de vacances actives. En selle, on parcourt facilement 30 à 50 kilomètres par jour, donc le vélo apparaît comme le moyen de transport par excellence pour découvrir les plus belles régions de France mais aussi New York aux Etats Unis.
Notre équipe est à votre écoute et vous accompagne dans votre choix de location de vélo pour votre plus grand confort.
Veuillez noter que pendant la durée de location vous êtes entièrement responsable des vélos que nous vous demandons d’utiliser avec soin.
Les vélos et les accessoires restent à tout moment la propriété exclusive de Holland Bikes. Vous assumez l’entière responsabilité de l’entretien de ces équipements et êtes responsable de leur endommagement ou de leur perte. Vous disposez d’un délai de 30 minutes à partir du début de l’utilisation du vélo pour signaler un éventuel dysfonctionnement. Passé ce délai, toute réparation rendue nécessaire par l’utilisation du vélo vous sera imputée et pourra entraîner des frais supplémentaires. Holland Bikes vous facturera les frais conformément à la « Replacement and repair costs list ».
L’utilisation de l’équipement se fait à vos propres risques. Vous dégagez Holland Bikes de toute responsabilité en cas de blessures ou de dommages causés à l’utilisateur/aux utilisateurs de l’équipement ou à d’autres personnes ou biens. Vous acceptez de ne pas tenir Holland Bikes pour responsable des blessures ou dommages liés à la pratique du vélo ou à l’utilisation de ce vélo.
Vous avez la possibilité de souscrire une garantie contre le vol. Cette garantie n’est valable qu’en cas de vol et uniquement sur présentation de la déclaration de police mentionnée ci-dessous. Selon l’étendue de la couverture choisie, une franchise peut être demandée.
La garantie antivol ne couvre ni les dommages ni le vol des accessoires, de l’écran, du chargeur et de la batterie d’un (e-)vélo. Vous trouverez la liste complète des dommages et des frais de réparation y afférents en cliquant sur le lien ci-dessous « Replacement and repair costs list ».
Il est interdit de modifier les vélos ou d’y effectuer des réparations importantes, de sous-louer ou de prêter les vélos, d’enlever le triangle orange ou de transporter sur le siège arrière un passager autre qu’un enfant dans un siège pour enfant prévu à cet effet.
Si vous louez un support pour téléphone portable, Holland Bikes n’est pas responsable des dommages causés à votre téléphone portable par son utilisation.
Nos vélos sont équipés d’un antivol à chaîne que vous devez toujours utiliser lorsque vous garez votre vélo. Vous devez attacher le cadre du vélo à un objet fixe qui ne peut pas être déplacé ou enlevé. Veillez à ne pas l’attacher à un monument. Pendant la nuit, nous vous demandons de laisser les vélos à l’intérieur et sous clé. Si vous avez loué un vélo électrique ou un vélo cargo électrique, veuillez retirer la batterie et l’écran amovible pendant la nuit.
Si le vélo n’est pas attaché dans ces conditions, la garantie antivol ne s’applique pas, même si elle a été mise en œuvre.
Tous les vélos loués doivent être restitués au même endroit que celui où ils ont été pris en charge. Si, pour une raison quelconque, le vélo doit être restitué à un autre point de location, nous demandons au client de nous en informer par téléphone ou par e-mail. Des frais seront facturés à cet effet ; 20 € par vélo si nous en avons été informés et 50 € par vélo si nous n’en avons pas été informés.
Lorsque vous rendez les vélos, veuillez vous assurer que vous avez bien verrouillé le vélo avec l’antivol en passant le cadre et le câble de la toile et en changeant les chiffres de l’antivol.
Lors du stationnement du matériel, vous devez attacher le cycle par le cadre à un objet robuste ne pouvant pas être déplacé ou démonté.
Vous autorisez Holland Bikes à utiliser les données de votre carte de crédit pour payer la location et pour couvrir les éventuels dommages et/ou la perte du ou des vélos.
Le contrat de location prend fin à la restitution des vélos et après vérification de leur état par un représentant de Holland Bikes.
Votre carte de crédit est utilisée comme caution, rien n’est débité ou bloqué.
Si vous rendez votre vélo en retard (après la période de location contractuelle) sans en informer notre service clientèle, Holland Bikes se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 50 € par vélo en plus des frais de location supplémentaires.
Vous avez jusqu’à 48 heures avant le début de la location pour informer Holland Bikes d’éventuelles modifications de votre réservation. En cas d’annulation moins de 48 heures avant le début de la location, vous ne serez pas remboursé. Une fois que vous avez conclu le contrat de location, vous ne pouvez plus réduire la durée de la location. Holland Bikes ne procède pas à aucun remboursement en cas de retour anticipé. Si vous rendez les vélos avant la date de fin de votre réservation, vous perdrez tous les avantages des offres spéciales si vous ne remplissez plus les conditions.
Si vous souhaitez prolonger votre contrat de location, veuillez contacter votre magasin Holland Bikes pour savoir si les vélos que vous avez loués sont encore disponibles. Si vous souhaitez être remboursé, vous devez annuler votre réservation 48 heures avant le début de la période de location.
D’autres conditions d’annulation s’appliquent aux groupes d’entreprises et d’étudiants.
L’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats « de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ».
Compte tenu de la nature des services fournis par Holland Bikes, vous ne disposez donc pas du droit de rétractation pour la location de courte durée de vélo.
Tout litige lié au contrat de location sera de la compétence du Tribunal de Paris, France.
En cas de litige, Holland Bikes s’engage à vous proposer un traitement à l’amiable.
Conformément aux dispositions de l’article L. 612-2 du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige non résolu et après de vaines tentatives de règlement amiable avec Holland Bikes, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :
CM2C (Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice)
Adresse postale : 14 rue Saint Jean 75017 PARIS
Adresse e-mail : cm2c@cm2c.net
Site Internet : www.cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Pour faciliter le traitement de votre demande, vous préciserez au médiateur le n° RCS de Holland Bikes, à savoir : 442 110 789.
Vous disposez d’un délai d’un an suivant la réclamation écrite que vous aurez faite à Holland Bikes pour saisir le médiateur.
Vous avez également la possibilité d’adresser votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible sur le lien ci-après : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Holland Bikes vous informe que vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL, en vous rendant sur le site www.bloctel.gouv.fr.
Appelez le + 33 (0)1 44 08 05 28 pour obtenir de l’aide entre 9 heures et 18 heures. Si votre vélo est inutilisable, veuillez l’attacher à un objet solide et fixe (pas un monument ou une propriété privée). Prenez une photo détaillée et envoyez l’emplacement exact à citytours@hollandbikes.com. Notre équipe de bureau vous aidera.
Oui, c’est possible. Veuillez appeler le + 33 (0)1 44 08 05 28 ou envoyer un courriel à citytours@hollandbikes.com avant la fin de votre période de location.
Appelez notre équipe + 33 (0)1 44 08 05 28 (entre 9 et 18 heures) et rendez-vous au poste de police le plus proche pour remplir un rapport de police. Ce rapport est nécessaire pour des raisons d’assurance.
Vous n’êtes couvert que si vous avez souscrit une assurance antivol de 50 % ou 100 % avant le début de la location ou si votre propre assurance vous couvre.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue, sans aucune pénalité.
Nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Vous êtes responsable de tout dommage causé au vélo pendant la période de location. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d’informations.
Les vélos sont loués pour être utilisés exclusivement dans la région parisienne. Ce n’est qu’à l’intérieur de cette zone que nous pouvons fournir une assistance en cas d’incident. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales.
Non, votre vélo doit être retourné au même endroit que celui où vous l’avez pris. Si vous le retournez à un autre endroit, des frais seront encourus.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité.
Il suffit de rendre le vélo à l’endroit désigné à la fin de la période de location. Remettez le vélo dans l’état où vous l’avez trouvé et n’oubliez pas de le verrouiller.
Oui, nous fournissons des antivols avec toutes les locations pour assurer la sécurité du vélo pendant qu’il est en votre possession.
Nous acceptons uniquement les cartes de crédit (pas d’American Express).
Oui, nous proposons à la location une gamme d’accessoires pour vélos, notamment des sièges pour enfants, des paniers et des porte-vélos. Ces accessoires peuvent être ajoutés à votre réservation lors du processus de paiement.
Appelez le +1 (347) 457 6080 pour obtenir de l’aide entre 9 heures et 17 heures. Si votre vélo est inutilisable, veuillez l’attacher à un point fixe solide (pas un monument ou une propriété privée). Notre équipe viendra vous aider.
Oui, c’est possible. Veuillez appeler le +1 (347) 457 6080 si vous souhaitez garder votre vélo plus longtemps.
Si vous découvrez que votre vélo a été volé, vous devez d’abord contacter notre équipe et vous rendre au commissariat de police le plus proche pour remplir un procès-verbal. Cette déclaration est nécessaire pour l’assurance.
Vous n’êtes couvert que si vous avez souscrit à notre assurance antivol de 50% avant le début de la location ou si votre propre assurance vous couvre.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de retrait prévue, sans aucune pénalité.
Nous comprenons que des accidents peuvent se produire. Vous êtes responsable de tout dommage causé au vélo pendant la période de location. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d’informations.
Les retards de restitution peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité.
Il suffit de rendre le vélo à l’endroit prévu à cet effet à la fin de la période de location. 131 Concord St, Brooklyn, NY 11201
Oui, nous fournissons des antivols avec toutes les locations pour assurer la protection du vélo pendant qu’il est en votre possession.
Nous n’acceptons que les cartes de crédit. L’argent en espèces n’est pas accepté!
Oui, nous proposons à la location une gamme d’accessoires pour vélos, y compris des sièges pour enfants. Ceux-ci peuvent être ajoutés à votre réservation lors du règlement. Les antivols, les casques et les paniers sont inclus dans le prix.
Oui, nous offrons des réductions de groupe pour les grandes réservations. Contactez notre équipe pour plus d’informations.
Tout à fait ! Vous pouvez louer un vélo pour autant de jours que vous le souhaitez. Il vous suffit de sélectionner les dates de location souhaitées lors du processus de réservation.
Le prix de la location est hors taxe. Le prix incluant les taxes sera indiqué lors de l’enregistrement. Il n’y a pas d’autres frais cachés.
Non, nous ne proposons pas de services de livraison et de retrait.
Ne stressez pas ! Appelez ou envoyez un SMS au +33 (0)7 68 75 10 94 en indiquant votre position.
Oui! Appelez le +33 (0)7 68 75 10 94 ou envoyez-nous un e-mail pour prolonger votre location.
Appelez notre équipe au +33 (0)7 68 75 10 94 et rendez-vous au poste de police le plus proche pour remplir un rapport de police. Ce rapport est nécessaire pour des raisons d’assurance.
Vous n’êtes couvert que si vous avez souscrit une assurance antivol de 50 % ou 100 % avant le début de la location ou si votre propre assurance vous couvre. Vous devez nous présenter un rapport de police (« Recepisse de Declaration ») pour nos dossiers.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, sans aucune pénalité.
Nous comprenons que des accidents peuvent se produire. Vous êtes responsable de tout dommage causé au vélo pendant la période de location. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d’informations.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité. Si le site est fermé, vous devrez le restituer le lendemain et payer le tarif de nuit. Vous êtes responsable du vélo pendant cette période.
Votre vélo sera récupéré au même endroit que celui où vous l’avez récupéré. Le préposé à la location facilitera le retour.
Oui, nous fournissons un cadenas à chaîne codé adapté à votre vélo. Nos vélos classiques sont également équipés d’un cadenas pour plus de sécurité.
En personne, nous acceptons uniquement les principales cartes de crédit (pas d’AMEX ni de cartes IBAN telles que la carte néerlandaise Maestro). Il est possible de payer en ligne avec la caisse automatique en utilisant ces autres cartes via Google Wallet ou Apple Pay.
Oui, nous proposons à la location une gamme d’accessoires pour vélos, notamment des sièges pour enfants et des paniers. Ces accessoires peuvent être ajoutés à votre réservation lors du processus de paiement.
Le magasin ouvre à 9h30 et ferme à 12h30. Il rouvre à 14h30 et ferme à 18h00. Pendant la période estivale, le magasin rouvre à 14h00 et ferme à 19h00.
Pas de panique ! Si vous êtes sur l’île et que votre vélo tombe en panne, vous pouvez appeler notre magasin et nous viendrons le chercher pour vous en prêter un nouveau.
Bien sûr, nous préférons que vous allongiez votre réservation petit à petit. Pour se faire, vous pouvez nous tenir au courant en appelant directement notre magasin.
Si votre vélo a été volé, nous vous recommandons d’appeler notre magasin. Nous pourrons vous en prêter un nouveau. Cependant, vous devrez payer le prix du vélo volé. En cas de vol, nous vous recommandons d’envisager d’emblée de payer la garantie qui couvrira soit la moitié du prix du vélo, soit son prix total.
Cela dépend. Nous proposons et recommandons de prendre une assurance, partielle ou complète, pour réduire le prix du vélo en cas de vol.
Il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation. Pour cela, envoyez-nous un email avec vos modifications. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous informer de l’annulation, et de la situation de votre demande.
Nous offrons un service de réparation gratuit sur l’île pendant votre séjour et votre réservation, vous n’aurez donc qu’à nous appeler. En ce qui concerne les frais pour les dommages, c’est à notre spécialiste de les évaluer.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité. Si le site est fermé, vous devrez le restituer le lendemain et payer le tarif de nuit. Vous êtes responsable du vélo pendant cette période.
Pour rendre le vélo, nous recommandons de le ramener au magasin ou de suivre la même démarche qu’à la récupération des vélos. Le service de livraison est spécial et ne sera pas disponible pour tous les types de situations durant la haute saison, c’est pourquoi nous recommandons de venir directement au magasin.
Effectivement, nous fournissons un antivol avec chaque vélo. Les antivols sont pour la plupart à clé, puis d’autres à code.
Nous acceptons les paiements par empreinte bancaire, par carte ou encore en liquide. Nous acceptons aussi les chèques vacances.
Oui, nous proposons à la location une gamme d’accessoires pour vélos, notamment des sièges pour enfants, des paniers et des porte-vélos. Ces accessoires peuvent être ajoutés à votre réservation lors du processus de paiement.
Pour les jeunes enfants, nous recommandons une remorque, un vélo cargo ou un siège enfant, en fonction de leur âge et de leur capacité à s’asseoir seuls. Une remorque et un vélo cargo peuvent transporter un maximum de deux enfants. Nous ne recommandons pas de rouler avec de trop jeunes enfants pour des raisons de sécurité. En ce qui concerne les chiens et les animaux, nous proposons la location d’un vélo cargo, d’un vélo électrique avec panier ou d’un vélo classique avec panier. Nous ne pouvons pas autoriser la location d’une remorque pour animaux afin de protéger les enfants allergiques.
Nous n’avons pas de recommandation particulière pour les adultes concernant le port du casque sur les vélos classiques, mais nous le recommandons sur les vélos électriques de notre gamme +. Les enfants sont obligés de porter un casque pour leur sécurité jusqu’à l’âge de 12 ans.
Oui, c’est possible. Veuillez appeler ou envoyer un courriel avant la fin de votre période de location.
Ne vous inquiétez pas, appelez-nous pour obtenir de l’aide. Notre équipe vous aidera.
Ne vous inquiétez pas. Appelez notre équipe et rendez-vous au poste de police le plus proche pour remplir un rapport de police. Ce rapport sera nécessaire pour des raisons d’assurance.
Vous n’êtes couvert que si vous avez souscrit une assurance antivol de 50 % ou 100 % avant le début de la location ou si votre propre assurance vous couvre.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, sans aucune pénalité.
Nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Vous êtes responsable de tout dommage causé au vélo pendant la période de location. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d’informations.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité.
Oui, nous fournissons des antivols avec toutes les locations pour assurer la sécurité du vélo pendant qu’il est en votre possession.
Nous acceptons uniquement les cartes de crédit (pas d’American Express).
Oui, nous proposons à la location une gamme d’accessoires pour vélos, notamment des sièges pour enfants, des paniers et des porte-vélos. Ces accessoires peuvent être ajoutés à votre réservation lors du processus de paiement.
Le magasin est ouvert le matin de 9 à midi, l’après-midi le magasin rouvre de 14 à 15 heures et de 17 à 19 heures. Les horaires varient en fin de semaine, nous vous conseillons d’appeller directement le magasin pour en prendre connaissance.
Pas de panique ! Si vous êtes sur l’île et que votre vélo tombe en panne, vous pouvez appeler notre magasin et nous viendrons le chercher pour vous en prêter un nouveau.
Bien sûr, nous préférons que vous allongiez votre réservation petit à petit. Pour se faire, vous pouvez nous tenir au courant en appelant directement notre magasin.
Nous vous recommandons de vous rendre au magasin pour une description du vélo, nécessaire à l’établissement d’un rapport de police. Ensuite, vous devez nous présenter un rapport de police pour nos dossiers. Vous n’êtes couvert que si vous avez souscrit notre assurance antivol de 50% ou 100% avant le début de votre location ou si votre propre assurance vous couvre.
Vous n’êtes couvert que si vous avez souscrit une assurance antivol de 50 % ou 100 % avant le début de la location ou si votre propre assurance vous couvre. Vous devez nous présenter un rapport de police (« Recepisse de Declaration ») pour nos dossiers.
Il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation. Pour cela, envoyez-nous un email avec vos modifications. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous informer de l’annulation, et de la situation de votre demande.
Nous offrons un service de réparation gratuit sur l’île pendant votre séjour et votre réservation, vous n’aurez donc qu’à nous appeler. En ce qui concerne les frais pour les dommages, c’est à notre spécialiste de les évaluer.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité. Si le site est fermé, vous devrez le restituer le lendemain et payer le tarif de nuit. Vous êtes responsable du vélo pendant cette période.
À la fin de votre période de location, vous pouvez restituer le vélo directement au magasin où vous l’avez loué.
En effet, nous fournissons des antivols à clé avec chaque vélo. Pour une location plus sûre, nous vous recommandons l’assurance afin d’éviter des frais supplémentaires en cas de vol.
Nous débiterons directement votre carte de crédit avec votre empreinte bancaire par le biais d’un système sécurisé.
Oui, nous proposons à la location une gamme d’accessoires pour vélos, notamment des sièges pour enfants, des paniers et des porte-vélos. Ces accessoires peuvent être ajoutés à votre réservation lors du processus de paiement.
La réservation n’est possible qu’en ligne. Trouvez la page Radisson sur ce site web et suivez la procédure de réservation. Saisissez vos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué, vous recevrez par e-mail le numéro de vélo qui vous a été attribué ainsi que le code de verrouillage correspondant.
Veuillez consulter votre e-mail de confirmation (vérifiez également votre dossier de courrier indésirable) et faites défiler vers le bas jusqu’aux détails de la facture. Vous y trouverez le numéro du vélo qui vous a été attribué et le code de verrouillage correspondant.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, sans aucune pénalité.
Oui, c’est possible. Veuillez appeler ou envoyer un courriel avant la fin de votre période de location.
Nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Vous êtes responsable de tout dommage causé au vélo pendant la période de location. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d’informations.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité.
Il suffit de rendre le vélo à l’endroit désigné à la fin de la période de location. Remettez le vélo dans l’état où vous l’avez trouvé et n’oubliez pas de le verrouiller.
Nous acceptons uniquement les cartes de crédit (pas d’American Express).
Veuillez appeler le + 33 (0)1 44 08 05 28 pour obtenir de l’aide.
La réservation n’est possible qu’en ligne. Trouvez la page Marriott sur ce site web et suivez la procédure de réservation. Saisissez vos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué, vous recevrez par e-mail le numéro de vélo qui vous a été attribué ainsi que le code de verrouillage correspondant.
Veuillez consulter votre e-mail de confirmation (vérifiez également votre dossier de courrier indésirable) et faites défiler vers le bas jusqu’aux détails de la facture. Vous y trouverez le numéro du vélo qui vous a été attribué et le code de verrouillage correspondant.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue, sans aucune pénalité.
Oui, c’est possible. Veuillez appeler ou envoyer un courriel avant la fin de votre période de location.
Nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Vous êtes responsable de tout dommage causé au vélo pendant la période de location. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d’informations.
Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veillez à restituer le vélo à temps pour éviter toute pénalité.
Il suffit de rendre le vélo à l’endroit désigné à la fin de la période de location. Remettez le vélo dans l’état où vous l’avez trouvé et n’oubliez pas de le verrouiller.
Nous acceptons uniquement les cartes de crédit (pas d’American Express).
Veuillez appeler le + 33 (0)1 44 08 05 28 pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez réserver en ligne. Les seuls vélos disponibles sont ceux disponibles en ligne.
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Appelez nous au + 33 (0)1 44 08 05 28. Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 18h.
