Visites guidées à vélo

Holland Bikes offre un ensemble de visites guidées à vélo organisées pour les clients à Paris et Nice, par le biais d’un mécanisme de réservation en ligne disponible à travers lequel vous pouvez faire vos réservations.

Nos services sont uniquement pour un usage personnel, et donc pour une utilisation non commerciale. Par conséquent, la revente du contrat de services pour toute entreprise commerciale ou concurrente n’est pas autorisée.

Toute réservation effectuée à votre nom sera considérée comme ayant été faite par vous-même.

Le simple fait de faire une pré-réservation ou une réservation ne signifie pas qu’elle sera automatiquement acceptée. Holland Bikes se réserve le droit d’annuler le tour guidé ou de modifier la date ou l’heure de la visite pour une raison quelconque. Par conséquent, si vous effectuez votre réservation moins de 48 heures avant la visite, il est fortement recommandé de vérifier que votre réservation a été acceptée en nous appelant au numéro de téléphone local fourni sur notre site Web.

Nous nous réservons le droit d’annuler les réservations effectuées par des personnes avec lesquelles il existe un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui sont soupçonnés d’une sorte d’irrégularité.

Si vous annulez au plus tard 24 heures avant le début prévu de la visite guidée, le montant payé vous sera remboursé intégralement.

Le prix des services est indiqué sur le site et dans l’outil de réservation et en cas de divergence entre les deux, ce dernier sera appliqué. Le client est tenu de payer préalablement, lors de la réservation en ligne.

Pendant la visite, les conditions suivantes s’appliquent au client et à tous les membres de son parti :

7.1. Vous écoutez attentivement les instructions données par votre guide.

7.2. Assurez-vous que le vélo qui vous est fourni durant visite soit en état de rouler.

7.3. Durant la visite, vous êtes entièrement et exclusivement responsable de l’utilisation et de la sécurité appropriée à l’usage du vélo et après la visite, vous êtes tenu de remettre le vélo en aussi bon état que vous l’avez reçu.

7.4. Vous ne laisserez pas le vélo sans surveillance, et en cas d’une pause au cours de la visite ou de panne du vélo, vous êtes prié de le remettre au guide de sorte qu’il peut être correctement attaché.

7.5. En cas de dommages du vélo en raison d’une mauvaise utilisation, vous serez facturé pour le coût de réparation.

7.6. En cas de perte ou de vol du vélo, vous êtes tenu de déposer un rapport avec la police locale et de fournir une copie à Holland Bikes dans les 24 heures après l’heure de fin officielle de la visite. De plus, vous serez facturé pour le coût de remplacement du vélo.

7.7. Vous êtes au courant des règles générales applicables en matière de circulation et vous acceptez de payer toute amende ou pénalité qui vous sera donné par une personne autorisée à vous verbaliser pour toute violation du code de la route.

7.8. Vous êtes au courant des règles de conduite et de l’utilisation d’un vélo et vous acceptez tous les risques inhérents à l’activité.

7.9. Vous déclarez être couvert par votre propre assurance et / ou une tierce partie et de ne pas tenir responsable Holland Bikes des dommages et préjudices causés à vous ou à des tiers pendant que vous participez à des excursions à vélo.

L’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats « de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ».

Compte tenu de la nature des services fournis par Holland Bikes, vous ne disposez donc pas du droit de rétractation pour la vente de tours guidés à vélo.

Tous les litiges dans le cadre de ces conditions générales seront régis par les lois de la France et réglées par les tribunaux de Paris

En cas de litige, Holland Bikes s’engage à vous proposer un traitement à l’amiable.

Conformément aux dispositions de l’article L. 612-2 du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige non résolu et après de vaines tentatives de règlement amiable avec Holland Bikes, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C (Centre de médiation de la consommation des conciliateurs de justice)

Adresse postale : 14 rue Saint Jean 75017 PARIS

Adresse e-mail : cm2c@cm2c.net

Site Internet : www.cm2c.net

Téléphone : 01 89 47 00 14

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous préciserez au médiateur le n° RCS de Holland Bikes, à savoir : 442 110 789.

Vous disposez d’un délai d’un an suivant la réclamation écrite que vous aurez faite à H Holland Bikes pour saisir le médiateur.

Vous avez également la possibilité d’adresser votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible sur le lien ci-après : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Holland Bikes vous informe que vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL, en vous rendant sur le site www.bloctel.gouv.fr.